معلومات

قبل السفر

سواء كانت هذه رحلتك الأولى أو كنت معتادًا على السفر قبل ذلك، فإن التزامك بالقائمة التالية يضمن لك الاستمتاع برحلة آمنة ومريحة.

أمور ينبغي التقيد بها خلال الرحلات الدولية

  • تعرف على متطلبات الأمن وأوقات الدول التي ستسافر إليها.
  • احتفظ بجواز سفرك معك، وتأشيرتك ووثائق السفر الأخرى.
  • تأكد من أن جميع وثائق السفر مجددة قبل رحلتك بوقت كاف واحتفظ بنسخ من هذه الوثائق.
  • اطلع نفسك على المعلومات المتعلقة برسوم جمارك الدولة التي ستسافر إليها.
  • تعرف على القوانين المهمة، التفاصيل والوثائق اللازمة للسفر من / إلى مصر وجميع الدول في مسار رحلتك..
  • احتفظ بعنوان ورقم هاتف سفارة دولتك، والمفوضية العليا أو القنصلية في مصر.

حزم الأمتعة

  • احزم أمتعتك المحمولة على اليد.
  • اطلع نفسك على أحدث أنظمة وقوانين حمولة الأمتعة.
  • احزم أمتعتك المسجلة.
  • اطلع نفسك على أحدث أنظمة وقوانين حمولة الأمتعة، وتعلم كيف تسجل وتحزم أمتعة إضافية، إضافة إلى المعدات الرياضية ومعدات الصيد، والأمتعة ذات الحجم الكبير الوزن الزائد وأنواع أخرى من الحمولة.
  • احزم أشياءك الثمينة بين الأمتعة المحمولة في اليد لا ضمن أمتعتك المسجلة.
  • يجب الاحتفاظ بالأشياء الثمينة كالنقود ووثائق السفر وحتى مفاتيح السيارة والدواء إلخ ضمن الأمتعة المحمولة في اليد حتى لاتفقدها في حال فقدانك أمتعتك المسجلة.
  • ملاحظة: يجب أن يكون الدواء مغلفا بعناية ومصحوبا بوصفة طبية.
  • احتفظ بالهدايا غير ملفوفة.
  • في حال اضطرار الأمن أو موظفي الجمارك إلى تفتيش محتويات أمتعتك، ينبغي أن تحتفظ بجميع أغراضك غير ملفوفة وسهلة الوصول حتى تتم عملية التفتيش بسرعة وبنجاح.
  • اطلع نفسك على متطلبات الأمن والبضائع الخطرة.
  • اطلع نفسك على أحدث إرشادات حتى تتم عملية حزم الأمتعة بأمان، ولتتجنب حزم الأمتعة التي لا يسمح بوجودها سواء بين الأمتعة المحمولة في اليد أو الأمتعة المسجلة.

تسجيل الدخول

لتسجيل الدخول لجميع رحلات نسما للطيران اتبع الإجراءات التالية:

  • الرحلات الداخلية: ينبغي تسجيل الدخول ساعتين قبل الموعد المجدول لمغادرة الطائرة (زمن إغلاق التسجيل بالنسبة للرحلات المحلية هو (45) دقيقة قبل الموعد المجدول لمغادرة الطائرة).
  • للرحلات الدولية: ينبغي تسجيل الدخول ثلاث ساعات قبل الموعد المجدول لمغادرة الطائرة (زمن إغلاق التسجيل بالنسبة للرحلات الدولية هو (60) دقيقة قبل الموعد المجدول لمغادرة الطائرة).
  • بعد اصدار بطاقة صعود الطائرة سيتم إغلاق بوابات الصعود للطائرة بالنسبة للرحلات المحلية 25 دقيقة قبل الموعد المجدول لمغادرة الطائرة
  • بعد اصدار بطاقة صعود الطائرة سيتم إغلاق بوابات الصعود للطائرة بالنسبة للرحلات الدولية 25 دقيقة قبل الموعد المجدول لمغادرة الطائرة.
  • احتفظ بوثائق سفرك، مثل جواز السفر، وبطاقة الهوية، وتذكرة السفر في متناول يدك لتقديمها إلى وكيل التسجيل. ينبغي الوصول إلى المطار في وقت مبكر بوقت كاف قبل موعد مغادرة الرحلة
  • ينبغي أن تكون ملماً بالمواعيد الرسمية للتسجيل والصعود إلى الطائرة، حيث إن عدم الالتزام بهذه المواعيد قد يؤدي إلى تغيير المقاعد وإلغاء الحجوزات.

تسجيل الدخول الإلكتروني

  • تسجيل الدخول الإلكتروني متاح ابتداء من 24 ساعة وحتى أربع ساعات قبل موعد الإقلاع المجدول للرحلات الدولية، وحتى ساعتين قبل موعد الإقلاع المجدول للرحلات الداخلية.

  • يُسمح بتسجيل الدخول إلكترونيا وإنهاء إجراءات السفر للركاب الذين يحملون تذاكر إلكترونية مؤكدة على رحلات نسما للطيران.

  • على كل راكب تقديم جميع وثائق السفر سارية المفعول.

  • على الركاب الدوليين الحضور إلى مكتب التسجيل وإنهاء إجراءات السفر للتأكد من صحة وصلاحية جوازات السفر والتأشيرات.

  • على الركاب إحضار وتسجيل أمتعتهم في مدة لا تقل عن ساعة واحدة قبل موعد الإقلاع المجدول للرحلات الداخلية، وساعتين قبل موعد الإقلاع المجدول للرحلات الدولية.

  • الركاب القصر وذوي الاحتياجات الخاصة المسافرين دون مرافق لا يُسمح لهم بإنهاء إجراءات التسجيل والسفر إلكترونيا، حيث يخضعون لإجراءات خاصة.

  • على الركاب إحضار نسختين من بطاقة الصعود إلى الطائرة.

قواعد و شروط الغرامات

الرحلات من/ إلى القاهرة

  • إن غرامة الإلغاء للتذكره في اقل من 24 ساعة من موعد الرحلة هي 50% من اصل ثمن التذكرة.
  • إن غرامة إعادة الإصدار (غرامة تغيير موعد الرحلة) للتذكره قبل اقل من 24 ساعة من موعد الرحلة هي 200 ريال سعودي
  • إن غرامة الإلغاء للتذكره قبل أكثر من 24 ساعة من موعد الرحلة هي 30% من اصل ثمن التذكرة.
  • إن غرامة إعادة الإصدار (غرامة تغيير موعد الرحلة) للتذكره قبل أكثر من 24 ساعة من موعد الرحلة هي 50 ريال سعودي
  • إن رسوم ختم الإصدار هي 11 جنيه مصري تنطبق على كافة حالات إعادة الإصدار والإلغاء (شاملة الأطفال و الرضع) في حالة بدء الرحلة من مصر.

الرحلات الداخلية من/إلى حائل

  • إن غرامة الإلغاء للتذكره 70 ريال سعودي.
  • إن غرامة إعادة الإصدار (غرامة تغيير موعد الرحلة) 50 ريال سعودي.

الرحلات الداخلية من/إلى جده من الدمام و الرياض

  • إن غرامة إعادة الإصدار (غرامة تغيير موعد الرحلة) للتذكره قبل أكثر من 24 ساعة من موعد الرحلة هي 50 ريال سعودي.
  • إن غرامة إعادة الإصدار (غرامة تغيير موعد الرحلة) للتذكره خلال ال24 ساعة السابقة لموعد الرحلة هي 100 ريال سعودي
  • إن غرامة إعادة الإصدار (غرامة تغيير موعد الرحلة) للتذكره بعد اقلاع الرحلة هي 140 ريال سعودي.
  • إن غرامة الإلغاء للتذكره قبل أكثر من 24 ساعة من موعد الرحلة هي 70 ريال سعودي.
  • إن غرامة الإلغاء للتذكره في اقل من 24 ساعة من موعد الرحلة هي 140 ريال سعودي.

الرحلات الدولية من / إلى سراييفو

  • غرامة الإلغاء: 25% من قيمة الرحلة الأساسية، ولا يحق الإلغاء ابتداء من 15 يوما قبل تاريخ مغادرة الرحلة.
  • غرامة إعادة إصدار التذكرة / تغيير الرحلة 500 ريال. ولا يحق تغيير الرحلة ابتداء من 7 أيام قبل تاريخ المغادرة.